Qui le risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste:
Quali sono gli orari di arrivo, colazione e cena?
Le stanze solitamente sono pronte dalle ore 14:00, salvo rari casi eccezionali in cui potrebbero essere disponibili più tardi.
si può fare il check-in fino alle ore 21:00.
La colazione è dalle ore 8:00 alle ore 10:00
L'ingresso in ristorante per la cena è dalle ore 19:30 alle 20:30, non oltre.
Il bar è aperto dalle ore 08:00 alle ore 23:00
Che tipo di trattamento si può effettuare?
Effettuiamo trattamento di pernottamento e colazione e mezza pensione.
Se un cliente prenota in pernottamento e colazione può cenare qualche volta?
I clienti con prenotazione in pernottamento e colazione possono cenare se viene comunicata la richiesta entro le ore 17:00.
Viene consegnato un menù da compilare con il prezzo affianco ad ogni pietanza. Non c'è un costo fisso per il menù completo.
E' possibile invitare ospiti esterni a cena
Il ristorante è aperto al pubblico e chiunque può cenare se viene prenotata la cena entro le ore 17:00
E' possibile pranzare?
Il ristorante non è aperto a pranzo ma è possibile chiedere dei taglieri di affettati, formaggi oppure panini e toast.
E' possibile modificare la prenotazione da pernottamento e colazione a mezza pensione?
Purtroppo no. Se il cliente ha prenotato in pernottamento e colazione può cenare come descritto pocanzi
Come posso saldare il conto?
Il conto si salda al momento della partenza, se si ha necessità di partire al mattino presto consigliamo di richiederlo la sera precedente.
Come posso prenotare?
E' possibile prenotare direttamente online con carta di credito a garanzia (l'importo verrà preautorizzato) oppure via email con caparra via bonifico
Cosa significa che l'importo soggetto a penale di cancellazione verrà preatorizzato?
La preautorizzazione su carta di credito viene effettuata entro un mese precedente l’inizio della penale di cancellazione per verificare la validità e la disponibilità del mezzo di pagamento. Non si tratta di un addebito reale, ma di un blocco temporaneo dell’importo, che viene automaticamente sbloccato se la prenotazione viene cancellata entro i termini previsti. Per importi elevati consigliamo di verificare che sia sempre attiva la disponibilità.
Cosa accade se la preautorizzazione non va a buon fine?
Viene comunicato il tentativo di preautorizzazione e, qualora non venisse fornita una carta di credito valida possiamo ritenere non valida la prenotazione, questo perché non abbiamo una garanzia utilizzabile in caso di cancellazione nel periodo soggetto a penale.
In caso di cancellazione con caparra?
In caso di cancellazione con caparra, questa verrà restituita se la cancellazione avviene entro i termini di cancellazione gratuita, oltre questa data la caparra verrà trattenuta
Posso spostare la prenotazione mantenendo la caparra?
Purtroppo no, è possibile spostare la prenotazione mantenendo la caparra attiva solo se la richiesta avviene entro i termini di cancellazione gratuita.
E' possibile portare animali domestici?
Ospitiamo senza alcun problema animali domestici purché siano abituati a stare in hotel e non siano di disturbo agli altri ospiti.
Viene applicato un supplemento per ciascun animale domestico.
Eventuali danni verranno addebitati al cliente al momento del saldo del conto, ad esempio se il cane rosicchia la gamba di una sedia, verrà messo in conto il costo della sedia. non vengono fatte eccezioni.
Posso cenare con il mio cane?
Se non si vuole lasciare il proprio animale domestico in camera da solo è possibile cenare nella saletta con caminetto. Purtroppo non è consentito l'ingresso di animali nel ristorante principale
E' possibile il late check-out e lasciare la stanza più tardi?
Con un supplemento è possibile tenere la stanza fino alle ore 16:00 solo nel caso non ci fosse una prenotazione in arrivo lo stesso giorno.
E' possibile avere uno sconto sul soggiorno?
Purtroppo no.
Il ristorante Arte dell'Orto quando è aperto?
Il ristorante Arte dell'Orto è aperto dalle ore 19:30 alle 21:00 dal giovedì alla domenica, dalla tarda primavera all'inizio autunno.
Su prenotazione con almeno 24h di preavviso.
E' possibile effettuare la mezza pensione nel ristorante Arte dell'Orto?
Il ristorante Arte dell'Orto è sempre alla carta.
Se un cliente prenota in mezza pensione può cenare all'Arte dell'Orto?
Certamente, verrà scalato l'importo della cena non effettuata nel totale della mezza pensione.
Posso portare il mio cane all'Arte dell'Orto?
E' possibile cenare con il proprio cane se abituato a stare in pubblico in quanto potrebbe non essere l'unico animale domestico nella saletta.
Il campo da tennis è a pagamento?
Il campo da tennis è gratuito per i nostri clienti. E' necessario prenotare l'orario di gioco.
L'idromassaggio è a pagamento?
L'idromassaggio esterno riscaldato è gratuito per i nostri clienti
L'idromassaggio può essere usato dai bambini
L'idromassaggio non può essere usato dai bambini.
L'idromassaggio è aperto d'inverno
L'idromassaggio non è in funzione nei mesi invernali
Il biliardo ed il calcetto sono a pagamento?
Il biliardo ed il calcetto sono gratuiti per i nostri clienti
Il ping pong è a pagamento?
Il ping pong è gratuito per i nostri clienti. E' utilizzabile solo nei mesi estivi
Chi può usare il simulatore di golf?
E' possibile usare il simulatore di golf solo se si è dei golfisti praticanti.
Sono un golfista praticante, quanto costa l'uso del simulatore?
L'utilizzo del simulatore come driving range è gratuito, se si richiede la simulazione su campo è a pagamento